Khi khách hàng chủ động liên hệ với Danuka, chúng tôi có thể tiếp nhận các thông tin sau:

• Họ và tên người liên hệ.
• Số điện thoại, tài khoản Zalo hoặc Facebook.
• Tên cửa hàng, doanh nghiệp hoặc đơn vị kinh doanh.
• Địa chỉ và khu vực dự kiến phân phối sản phẩm.
• Sản phẩm quan tâm và số lượng dự kiến nhập.
• Nhu cầu, hình thức và phạm vi hợp tác.
• Thông tin giao hàng, thanh toán và xuất hóa đơn khi phát sinh đơn hàng.
• Nội dung trao đổi giữa khách hàng với bộ phận phụ trách của Danuka.

Khách hàng chỉ cần cung cấp những thông tin cần thiết để Danuka có thể tư vấn và xử lý yêu cầu hợp tác.

Danuka sử dụng thông tin được cung cấp để:

• Liên hệ và tư vấn sản phẩm phù hợp.
• Xây dựng báo giá và chính sách hợp tác.
• Xác minh thông tin khách hàng, đại lý hoặc nhà phân phối.
• Xử lý đơn hàng, thanh toán, hóa đơn và vận chuyển.
• Hỗ trợ hoạt động bán hàng và chăm sóc đối tác.
• Cung cấp hình ảnh, tài liệu và chương trình hỗ trợ kinh doanh.
• Giải quyết các phản hồi, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.

Danuka không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích không liên quan khi chưa có sự đồng ý hoặc căn cứ pháp luật phù hợp.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, Danuka có thể chia sẻ một phần thông tin với:

• Đơn vị vận chuyển và giao nhận hàng hóa.
• Đơn vị thanh toán, kế toán hoặc xuất hóa đơn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ phục vụ vận hành website 
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao. Danuka không mua bán hoặc tự ý cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với nội dung chính sách này.

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn thành việc tư vấn, xử lý và giao đơn hàng.
• Duy trì quan hệ hợp tác với khách hàng, đại lý hoặc nhà phân phối.
• Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
• Đáp ứng yêu cầu về kế toán, thuế và quy định pháp luật có liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, Danuka sẽ xem xét xóa hoặc hạn chế theo quy định.

Danuka áp dụng các biện pháp quản lý và bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin không được phép.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các cá nhân, bộ phận có thẩm quyền và trong phạm vi cần thiết để thực hiện việc tư vấn, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng hoặc các hoạt động liên quan theo quy định của pháp luật.

Mặc dù Danuka luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, không có hệ thống lưu trữ hoặc truyền tải dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến an toàn thông tin, Danuka sẽ chủ động thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp nhằm hạn chế thiệt hại và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Khách hàng có quyền yêu cầu Danuka kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, hạn chế sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, trừ trường hợp thông tin cần được lưu trữ để thực hiện hợp đồng, giải quyết khiếu nại hoặc đáp ứng yêu cầu của pháp luật.

Khách hàng cũng có quyền phản ánh, khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ không đúng mục đích đã thông báo.

Yêu cầu có thể được gửi qua hotline, email hoặc địa chỉ liên hệ của Danuka. Danuka có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo đảm an toàn thông tin.

Website Danuka có thể sử dụng Cookie nhằm hỗ trợ vận hành website, ghi nhận thông tin truy cập, thống kê lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Người dùng có thể chủ động thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Khi có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Danuka Việt Nam

  📞 Hotline/Zalo: 0865 659 366